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Preguntas Frecuentes // Cambios y Devoluciones

 

📌 Políticas y Preguntas Frecuentes – LALUZ Iluminación

En LALUZ Iluminación trabajamos hace más de 30 años ofreciendo calidad, confianza y asesoramiento profesional en Lanús. Para brindarte una experiencia de compra clara y segura, reunimos aquí nuestras políticas, garantías y preguntas más comunes.

 

🔄 Cambios y Devoluciones

Producto fallado:

  • Plazo de reclamo: si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un problema de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega al correo 📧 [email protected]
  • Documentación necesaria: incluir fotografías del producto, el recibo de compra y una breve descripción de la falla.
  • Resolución rápida: una vez recibido tu reclamo, evaluaremos el caso y podrás recibir un producto nuevo en perfectas condiciones o el recambio de la parte defectuosa.
  • Costos de envío: los gastos de retiro y reenvío corren por nuestra cuenta en caso de producto fallado.

 Cambios por otro producto

  • Se aceptan cambios únicamente por productos de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

 El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original.Los gastos de envío para cambios estarán a cargo del cliente.

 Productos en oferta

  • Los artículos en la categoría OFERTAS no tienen cambio ni devolución.

 🛡️ Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de compra.

 La cobertura aplica únicamente a defectos de fabricación. No incluye daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.

 ❓ Preguntas Frecuentes

📦 Sobre productos

Tipos de luz disponibles:

  • Cálida (2700K – 3000K)
  • Neutra (4000K)
  • Fría (5000K – 6500K)

¿Incluyen lámparas?

No, a menos que se especifique en la descripción del producto.

💳 Pagos y descuentos

¿Hay descuentos con transferencia? Sí, abonando por transferencia obtenés un 30% de descuento.

¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí, en compras online podés pagar en 6 cuotas sin interés en toda nuestra web.

📍 Dónde estamos